Adatvédelmi Szabályzat

1. Bevezetés

A Steplex.hu weboldal üzemeltetője (továbbiakban: "mi" vagy "cég") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett. Jelen Adatvédelmi Szabályzat (továbbiakban: "Szabályzat") részletesen ismerteti, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, és milyen jogok illetik meg Önt az adataival kapcsolatban. Az adatvédelemmel kapcsolatos döntéseinket a magyar és az európai uniós adatvédelmi jogszabályok, különösen az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) alapján hozzuk meg. Célunk, hogy teljes átláthatóságot biztosítsunk az adatkezelési gyakorlatunkról, és hogy Ön tudatosan döntse el, mely személyes információkat hajlandó megosztani velünk.

Az adatgyűjtés és feldolgozás szükséges ahhoz, hogy megbízható e-kereskedelmi szolgáltatásokat nyújthassunk Önnek. Személyes adataira azért van szükségünk, hogy feldolgozzuk rendeléseit, kiszállítsuk a termékeit, biztosítsuk a megfelelő ügyfélszolgálatot, és kontinuálisan javíthassuk online platformunkat. Az adatgyűjtés során különös figyelmet fordítunk az Ön magánéletének tiszteletben tartására és az adatok biztonságára. Ha valamilyen okból nem érzi magát biztonságban vagy kérdése van az adatkezelésünkről, kérjük, hogy lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] e-mail címen.

Szeretnénk hangsúlyozni, hogy Ön bármikor eldöntheti, hogy mely adatainkat szeretné megosztani velünk, és bármikor visszavonhatja az ehhez adott hozzájárulást. A Szabályzat megismerése után, ha nem ért egyet adatkezelési gyakorlatunkkal, kérjük, hogy ne használja weboldalt. Azonban reméljük, hogy az alábbi információk után biztonságban fogja érezni magát, hogy a Steplex-nél vásárol.

2. Milyen Személyes Adatokat Gyűjtünk

A Steplex.hu weboldal működtetése során számos személyes adat gyűjtésére kerül sor. Ezek közé tartozik az Ön neve, e-mail címe, telefonszáma, szállítási és számlázási címe, valamint a rendelésre vonatkozó információk (például rendelt termékek, mennyiség, vásárlás dátuma). Ezeket az adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük, amikor regisztrál a weboldalon, terméket vásárol, vagy kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal. Emellett automatikusan gyűjtünk olyan technikai adatokat is, mint az Internet Protocol (IP) címe, amely segít azonosítani az Ön internetkapcsolatát és tartózkodási helyét. Az IP-cím mellett gyűjtjük a böngészőjének típusát, az operációs rendszert, amelyet használ, valamint a weboldalon töltött időt és az Ön kattintási mintáit.

A cookie-k és hasonló követési technológiák szintén személyes adatnak minősülnek. Ezek kis adatfájlok, amelyeket a böngészőjében tárolunk, hogy javítsuk az Ön felhasználói élményét. Gyűjtünk továbbá olyan adatokat, amelyeket az Ön eszközéről nyerünk, például a mobiltelefon vagy számítógép egyedi azonosítóját. Ha regisztrál fiókra, akkor az Ön által megadott jelszó (amely mindig titkosított formában tárolódik) szintén gyűjtésre kerül. Semmilyen körülmények között nem gyűjtünk bankkártya-adatokat közvetlenül; azokat biztonságos, harmadik fél által felügyelt fizetési feldolgozók kezelik.

3. Hogyan Használjuk Az Adataikat

Személyes adatait elsődlegesen az Ön rendelésének feldolgozásához és szállításához használjuk. Ez magában foglalja az Ön megrendelésének megerősítését, a termékek komissiózását, a szállítási cím ellenőrzését, valamint a szállítmány nyomon követésének biztosítását. Az e-mail címét arra használjuk, hogy nyomtatott számlákat, szállítási értesítéseket és rendelésre vonatkozó további információkat küldjünk Önnek. A telefonszámot csak akkor hívjuk, ha szükséges (például szállítási problémák esetén), és mindig az Ön hozzájárulásával. Ezenkívül az Ön adatai szükségesek az Ön felhasználói fiókjának létrehozásához és kezeléséhez, amely lehetővé teszi, hogy korábbi rendeléseit megtekintse és egyszerűen újra vásároljon.

Az Ön adatait ügyfélszolgáltatási célokra is felhasználjuk. Ha kérdésekkel vagy panaszokkal fordulnak hozzánk a [email protected] e-mail címen, az adataira szükségünk van az Ön ügyének kezelésére és megoldására. Továbbá, az Ön adatainak anonimizált verzióit elemzésre és statisztikai célokra használjuk, hogy jobban megértsük az ügyfelek viselkedésének mintáit, és javíthassuk a weboldal funkcionalitását és a termék ajánlási rendszerét. Az adatokból készített aggregált statisztikák soha nem azonosítanak egyéni személyeket. Végül, az Ön adatait arra használjuk, hogy időnként értesítsük Önt az új termékekről, az akciókról és az egyéb Steplex-nél rendelkezésre álló promóciós ajánlatokról, de csak akkor, ha Ön ehhez előzőleg hozzájárulást adott.

4. Sütiket és Nyomon Követés

A Steplex.hu weboldalon különböző típusú sütiket (cookie-kat) használunk a felhasználói élmény javítása érdekében. Az "elengedhetetlen" sütik szükségesek a weboldal alapvető funkcióinak működéséhez, például a bevásárlókosár kezeléséhez és a biztonságos bejelentkezéshez. Az "analitikai" sütik segítségével követjük az oldallehetőségeket, megtudhatjuk, hogy mely oldalak a legkeresettebb, és hogy az ügyfelek hogyan használják a weboldalat. A "marketing" vagy "reklám" sütik lehetővé teszik számunkra, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsünk meg az interneten keresztül, és hogy jobban megértsük az Ön érdeklődésének köréit. Ezek a sütik akár 24 hónap időtartamra is tárolódhatnak az Ön böngészőjében.

Az Ön böngészőjében módosíthatja a sütik beállításait, és elutasíthatja az összes nem elengedhetetlen sütit. A legtöbb modern böngésző (Chrome, Firefox, Safari, Edge) lehetővé teszi, hogy kezelje a sütik elfogadási beállításait, vagy akár globálisan tiltsa azokat. Javasoljuk, hogy látogasson el a böngészője beállítási lehetőségeire, ha szeretné módosítani a sütik kezelésén. Ne feledje azonban, hogy az elengedhetetlen sütik letiltása a weboldal egyes funkcióinak működésképtelenségét okozhatja. Weboldalunkon találni fog egy sütikezelési sávot, ahol az Ön bejelentkezés után bármikor módosíthatja a beállításokat.

5. Adatok Megosztása Harmadik Felekkel

Egyértelműen nyilatkozunk: a Steplex.hu nem adja el és nem osztja meg az Ön személyes adatait harmadik fél cégeknek reklám, marketing vagy egyéb kereskedelmi célokra. Az Ön adatai bizalmas információk, amelyeket csak akkor osztunk meg, amikor erre szigorú jogi kötelezettségünk vagy az Ön kifejezett hozzájárulása van. A személyes adatokat azonban szükséges megosztanunk bizonyos "adatfeldolgozó" partnerekkel, akik segítenek az alapvető szolgáltatások nyújtásában. Ezek közé tartoznak a szállítási cég (hogy szállítson Önnek), a fizetési feldolgozó (hogy biztonságosan feldolgozzuk a tranzakciók), és az e-mail szolgáltató (hogy közvetítsünk Önnel).

Minden olyan harmadik fél, amellyel megosszuk az adatokat, szigorú adatvédelmi és adatbiztonságra vonatkozó szerződéseket ír alá velünk. Ezek a szerződések rögzítik, hogy az adatokat csak az általunk meghatározott célokra használhatják, és megfelelő biztonsági intézkedéseket kell alkalmazniuk. Semmilyen körülmények között nem adjuk meg az Ön adatait harmadik fél marketingügynökségeknek vagy közvetlenül más e-kereskedelmi cégeknek. Ha jogszabályi kötelezettség (például bírósági végzés vagy hatósági felszólítás) alapján szükséges az adatokat felfedni, akkor erről értesítjük Önt, kivéve ha a törvény erre megtilt.

6. Adatok Megőrzésének Időtartama

Az Ön személyes adatait csak olyan ideig őrizzük meg, amíg szükséges. A rendelésre vonatkozó adatokat (név, cím, megrendelt termékek) a rendelés teljesítéséhez szükséges ideig, valamint a számviteli és adózási kötelezettségeknek megfelelően (Magyarországon ez általában 5-8 év) tárolunk. Az ügyfélszolgáltatási kommunikációt (e-maileket és támogatási jegyek) szokásosan 1-2 évig őrizzük meg, hacsak szükség nin